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中国国家铁路BOB集团有限公司在部分高铁车站推出便民托运服务
作者:admin 发布日期:2022-09-22

BOB中铁12306

为提升高铁旅客的出行体验,中国国家铁路集团有限公司在部分高铁站推出便捷托运服务。

1.便民托运服务范围

BOB1.1 处理要求

中铁将在车站服务台和入口安检区设置服务点,提供便捷、高效、安全的“”“站到门”托运服务,根据客户要求自愿提供。

1.2 处理范围

BOB已在 69 个高铁站推出便民托运服务。为中国大陆300多个城市提供服务,包括所有地级及以上城市和部分县级市。

后期中国铁路12306网上订票,提供便捷托运服务的车站范围将逐步扩大。已开通的69个高铁站点具体名称见附表。

1.3次服务时限

BOB标准服务:根据送达时间和目的地行政区域,最快次日18:00前送达。

特殊服务:根据送达时间和目的地行政区域,最快次日23:59前送达。

2.服务价格

根据产品类型和服务时效区分价格,采用“首重+续重”计费模式。标准服务价格标准参考:首重23元+续重10元/公斤;特价服务价格标准参考:首重18元+续重6元/kg,具体价格根据收货城市在一定范围内浮动。

3.处理过程

3.1旅客通过安检时,发现携带禁止带入站和铁路上车的物品时,可通过“便民托运服务”的引导在“安全检查和处置台”上签字。自愿选择办理方便的寄售服务。

3.2旅客及随身物品通过安检进站后,旅客可自行携带随身物品或在站内购买的商品,自愿前往高铁​​便民托运服务台,并在服务台工作人员的指导下办理方便。送货服务。

3.3 旅客配合铁路工作人员查验货物,扫描收件人提供的“扫描快件专用运单”中国铁路12306网上订票,在收件人提示下填写运单信息完成派送. .

4.信息查询

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旅客可拨打客服电话 、95338,登录中铁快运、顺丰速运官方网站,下载托运物品实时运输位置及状态中铁快运、顺丰快运手机APP。

5.其他事项

5.1 旅客应确保收货人姓名、手机号码等收货信息正确、完整。

5.2国家邮政局《快件实名制收发实施办法》要求全国各快递物流行业在收寄快件时严格执行实名认证请旅客在提交快件时提供有效身份证件。

5.3 请保持收件人手机畅通,以免延误收件。

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实名购票三项政策已全面落实。到2012年底,全国铁路列车全部实现网上销售,火车票继续网上销售。我怎样才能快速无误地获得我的选票?本文将重点介绍

讨论。

办理以C、D、G、Z、T、K、L、A、Y开头的旅客列车票务业务;和 1000 到 7598。

第2步:票务查询

第 3 步:订票

旅客查看申请成功的车票信息,确认无误后点击网上支付进入网银选择界面。

第 5 步:网上银行选择

第 6 步:网上银行支付

在火车票网上订票官网购票后,下列情况下,旅客应在购票后、开车前换取纸质车票:

(1)使用第二代居民身份证购票但上下车站没有第二代居民身份证验票。

(2)使用第二代居民身份证购票但不能出示第二代居民身份证原件或进入自动检票口无法读取第二代居民身份证检票站。

(3)使用居民二代以外的其他有效身份证购票。

(4)使用随行成人的有效身份证信息购买儿童票。

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(5)购买的学生票和伤残军人票。

(6)根据购买车票的日期和号码,列车在中途站进站。

纸质客票换票后,旅客无法再在12306网站办理换票或退票手续。

常见问题

1、

火车票网上订票实现后,不少市民询问能否同时帮朋友订票。根据规定,网上购票一张有效身份证只能购买一张同日同一班次的车票。

,用户可以同时为好友订票,但需要输入好友的身份证号码和姓名。同一订单可购买的门票数量不超过5张。预订成功后,必须出示预订时使用的身份证才能取票。

2、

网上订票和电话订票20天(含订票当天,开车前2小时不提供网上订票),

、车站窗口预售期为18天(含当日)中国铁路12306网上订票,学生票提前30天(含购票当日),

发票与窗口同步,但一般只卖火车发车的车站,只卖学生硬座票)。

3、

12306官网:

4、

电动车已经在网上订好,12306官网已经列出了网上的车次。

5、

12306官网开通高铁网上订票。

8、我在网站上查了票,但是我在网上订火车的时候没有票。发生了什么?

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如果在

查询有票,但预订不成功,出现错误提示,有以下几种可能:

第一种可能:在订票的同时,其他旅客也在申请相同需求的车票,特别是当票数不多时中国铁路12306网上订票,先发起请求的旅客会得到剩余的票,而在这次他们回来了

当你再次查看之前的火车时,你会发现之前选择的火车已经没有你想要的车票了。

第二种可能:当在线环境出现网络故障时,

对乘客预订请求的响应出现问题。

第三种可能:由于其他未知原因,订票失败,您可以稍后再试;当

其他网页可以访问,但预订应用程序总是失败,并且

在未发出升级或停机通知时,可根据页面提示查询服务调用。

如何使用

找出火车票的开始日期是关键

铁路部门实行高峰时段错峰订票。起始日是指预售期最远的一天,即旅客订票之日起第20天。乘客在 12 月 29 日预订。例如中国铁路12306网上订票,2014 年 1 月 17 日是开始日期。

铁路部门表示,各地区

火车票电话订票的开始日期和开放时间相同,实行普订普收。淡季订票如下:深圳、东莞、惠州、汕头网上及电话订票开始时间为8:00;广东其他地区网络和电话预约开始时间为10:00;湖南省12:00开放网上、电话预约;海南15:00开始网上和电话预订。

特别要提醒广大乘客,铁路将在上述时间段内放开各地区的车票,不用担心其他地区的乘客抢购票。

例如:在广州工作的朱先生要订深圳或东莞惠州汕头到长沙的车票,可以通过网络或电话预订深圳、东莞、惠州、汕头的车票。早上8:00,可在广州或其他联网地区取票。而如果朱先生要订广州到长沙的车票,应该在10:00以后通过网络或电话预订广州地区的车票,因为铁路部门要到10:00才放出广州的车票。 .

营业时间不是非高峰时间

目前,客票网站每日服务时间为7:00-23:00,非开售日非高峰时段。开始日期后,即旅客订票之日起第19天及以下票可按网站服务时间订票。

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例如:朱先生在12月29日订了2014年1月17日广州到长沙的机票,他应该在29日10:00以后在网上买,但是如果他要订12月29日或之前的机票1月8日,12306网站服务时间内即可预约。

合同事项

1、在

购买的铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路客运合同,与纸质客票具有同等法律效力。

确认交易成功的时间视为铁路客运合同生效的时间。

确认交易成功的时间视为铁路客运合同终止的时间。变更所涉及的原票的原票退换(购)分别按退票和购票处理。

2、铁路电子客票不做挂失,不允许转让。

3、用户在

注册时自己设置的用户名和密码在

购票、改签、退票、订单查询、订单取消等初步证明

4、用户在

用于在线预订的旅客的有效身份证件和

用户确认购票成功后给出的订单号,是用户在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管,否则后果自负。

5、官方铁路订票网站确认用户在

购票交易成功后,购票人将根据购票人提供的手机和邮箱,通过短信、邮件等方式通知购票人所购票信息。购票人应及时通知旅客,妥善保管相关资料。请用户妥善保管相关信息和有效身份证件。如因存储不当导致铁路电子票信息被盗,用户自担风险。

6、网上或银行卡支付相关的收、退,按付款人与银行签订的合同办理。

7、对于以下行为,本站将对用户诚信进行评估,视情况单方面拒绝为用户提供12306官网票务服务:

(1)一天3次成功申请门票但未完成网上支付后。

BOB(2)其他损害铁路运输企业合法权益的行为。